蘋果行政總裁庫克(Tim Cook)承認,定價過高是新iPhone銷售不佳的原因之一。

庫克解釋,在美國,具體策略是iPhone XS的定價與一年前的iPhone X相當,XS Max高於這個價格,貴100美元;而XR的價格應該在iPhone 8和8 Plus之間。因此與去年相比,在美國的價格差別很小。但對於國際市場,滙率問題放大了某些市場的差異,這是蘋果改變其國際產品定價的原因。
此外,庫克指出,在許多發達市場,有補貼的iPhone走向消亡也是一大因素,稱在目前沒有捆綁合約的情況下,一次性支付的價格明顯較捆綁合約的高很多。但他也承認,價格亦是導致2019年首季度iPhone營收和用戶升級狀況遜於預期的因素之一。
展望未來,庫克重申,蘋果正在關注以舊換新和分期付款,以重振iPhone的銷售。

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