薩德事件,造就泰國旅遊機遇

文 | 陳清康 張小燕

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因政治及其他因素,中國大陸民眾出遊周邊某些國家與地區的比重明顯下降。對於泰國旅遊業,卻是一個機遇。泰國國家旅遊局東南亞司司長蘭娟女士對《超訊》表示,中國遊客佔赴泰遊總人數逐年上漲,今年泰國旅遊局針對中國遊客推出「有品有質」遊泰國的全新品牌形象,希望深拓中國遊客市場。

泰國旅遊局針對中國遊客推出全新品牌形象

因政治及其他因素,中國大陸民眾出遊周邊某些國家與地區的比重明顯下降。對於泰國旅遊業,卻是一個機遇。泰國國家旅遊局東南亞司司長蘭娟女士對《超訊》表示,中國遊客佔赴泰遊總人數逐年上漲,今年泰國旅遊局針對中國遊客推出「有品有質」遊泰國的全新品牌形象,希望深拓中國遊客市場。

近年來,因政治及其他因素,中國大陸赴港台、日韓及多個反華情緒嚴重的東南亞國家的遊客比重明顯下降。中國著名的旅遊媒體——《旅遊世界》雜誌社社長、總編輯劉建波博士在回覆《超訊》記者的採訪郵件中表示:「遊客在旅遊中追求的是安全、愉悅和尊重。不安全、帶來不快經歷或受不到尊重的目的地遊客是不會選擇的。新馬泰、日韓、港台都距離中國內地較近,同屬東方文化,所以是中國內地遊客的熱門旅遊目的地。比如香港原來是中國內地遊客的首選目的地,但現在赴港遊客不斷减少,導致此變化有很多原因,重要的一點是很多遊客感覺在香港受不到足夠的尊重。韓國也曾是中國遊客的熱門目的地,但這段時間受『薩德事件』的影響,中國赴韓遊客數量也在銳減。」

有一則被廣泛轉載的微博寫道:「我每天的時間是這樣安排的:早上恨美國,中午恨韓國,晚上恨日本。畢竟人的時間是有限的,只能抽空恨一下新加坡和台灣了。前段時間叫我恨菲律賓,還沒凖備好,就叫我可以不恨了。總之國家叫我恨誰,我就恨誰,一定回應國家號召。」幸運的是,泰國並未列入中國網民「恨單」內,中泰依舊一家親。不過,去年泰國政府實施「打擊零團費」政策,赴泰中國遊客數量有所下降。然而,經過一番整頓,中國遊客數量也在緩慢回升。對於泰國來說,不管是「乘虛而入」,還是「乘勝追擊」,現今都是一個深拓優質中國遊客市場的良好機遇。

 

泰國整頓旅遊市場打擊零團費

泰國旅遊業興起於上世紀60年代,當時正值越戰,泰國為美國提供軍事基地和機場,大批美國軍人在泰國休閒娛樂,從而帶動泰國旅遊產業。之後,泰國積極投入觀光業的規劃,到1982年,旅遊業收入成為泰國最大的外匯來源。經過幾十年的發展,如今的泰國已是一個成熟的旅遊國。目前,旅遊業收入約佔泰國國內生産總值的10%。

記者採訪泰國國家旅遊局東南亞司司長蘭娟女士時,她提供了一份由泰國國家旅遊局的統計數據。數字顯示,中國遊客佔所有赴泰國遊客總人數的比例逐年上漲,從2011年的8.86%增長到2015年的26.67%,總人數從2011年的170萬人次增長到2015年的790萬人次以上。而據媒體的報導,2015年中國遊客為泰國帶來的旅遊收入更是高達3700億泰銖(約合740億元人民幣),佔外國遊客旅遊總收入四分之一以上。

2016年中秋節前後,泰國政府開始整頓旅遊市場,打擊「零團費」,某些地區的訪客量在短期內减少,但遊客總體數量並未下降,而是持續增長。從2016年1月到9月11日以來,中國遊客數量同比增長了19.34%,而在2016年9月1日至11日期間,中國遊客訪泰數量同比增長了33.74%。「2016年,中國赴泰遊客達到約880萬人次,為泰國經濟創收4380億泰銖。據我們統計,平均每位中國遊客在泰國逗留時間達8天,每天花費6000泰銖。」東南亞司司長蘭娟女士說,「我們期望2017年赴泰的中國遊客可以達到900萬人次!」

「在新馬泰這些傳統的旅遊目的地當中,新加坡體量比較小,馬來西亞受馬航等負面事件所累,對中國遊客的誘惑力都漸漸降低,唯有泰國因旅遊服務周到、旅遊設施完善、旅遊産品豐富,又加之影視劇的影響,所以依舊是中國遊客的熱門之選。」劉建波博士表示。泰國國家旅遊局東南亞司司長蘭娟也認爲,對比其他國家,泰國在地理位置、歷史文化、旅遊環境、旅遊資源和旅遊服務上更具優勢。而泰國旅遊局推出的豐富多彩的活動更讓中國遊客流連忘返。在採訪時,東南亞司司長蘭娟還向記者展示了2016年攜程網舉辦的「中國旅行口碑榜海外短線十佳旅遊目的地」評選活動獎盃,其中布吉島奪得冠軍,曼谷也位列前三名,而清邁、甲米、蘇梅島也都榜上有名。

泰國旅遊局東南亞司司長蘭娟女士

持續向中國遊客推廣優質旅遊

「從很早以前,我們就開始深耕中國旅遊市場,在北京、廣州、成都、昆明等多個城市都設立泰國旅遊局辦公點。」蘭娟女士說,中國擁有龐大的市場,一直以來都是泰國旅遊局特別重視的行銷目標。自去年打擊零團費後,泰國也陸續推出吸引中國遊客的各項政策,包括减免簽證費,旅遊局官員帶團到中國各個城市舉辦推銷會,泰國當地企業與支付寶、微信合作,提供電子支付便利等。爲了推動新一波中國遊客赴泰遊熱潮,泰國旅遊局也使出渾身解數。

「今年,我們推出『新泰國』主題,期望向中國遊客推介,讓中國遊客了解泰國『有品有質』的旅遊綫和産品。」蘭娟女士說。「『有品有質』遊是泰國2017年針對中國市場推出的全新品牌形象,主要向中國遊客闡釋泰國『有文化』、『有風光』、『有美食』、『有快樂』等品質遊內容。」「我們不僅在曼谷舉辦一系列的活動,也在其他城市,如芭提亞、布吉島、清邁等地開展各類特色活動,就是爲了吸引更多的中國遊客。」蘭娟女士說:「我們也針對各個遊客類型提供『定製』服務,從學生旅行到新婚夫婦的蜜月之旅,也包括購物愛好者。通過旅遊,也向中國遊客介紹泰國歷史文化,推廣特色產品。」

而作爲中國旅遊媒體代表,劉建波博士認爲,旅遊媒體在加大對泰國文化的挖掘和宣傳力度上可以發揮作用,從而讓遊客在旅途中獲得更高層次的精神享受。同時,旅遊媒體還能更多介紹泰國新的旅遊業態,比如新的休閒度假方式,遊客不僅可以休憩身心,盡享天倫和自然之樂,還能藉以提高自己的生活品質。「中泰之間還可以設立文化交流機構,組建民間文化交流團隊,舉行豐富多彩的文化交流活動,共同推進中泰兩國的民間友好往來。」劉建波博士說。

美國學者羅伯特·麥金托什曾言,「一個正在旅遊中的家庭,有許多機會同別國人民的家庭接觸。『人民訪問人民』,正是提供了這樣的一種機會。」而這也是蘭娟女士特別强調的一點,「我們希望中國遊客可以在泰國擁有美好的記憶,他們可以分享在泰國的見聞,也帶動身邊的朋友、家人再來泰國。這也是促進中國與泰國民間交流的一種方式,能夠增進彼此了解。」

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