包括万豪集团旗下酒店在内的多家豪华酒店被曝卫生丑闻[/caption] 作者花總在一次偶然的機會下,發現其入住的酒店服務員在打掃衛生時,在用他的浴巾擦杯子。於是他準備做一個調查,要搞清楚究竟這是少部分人的不合規操作,還是整個行業的普遍情況,他通過在各酒店洗手臺安裝的隱蔽式攝像頭,記錄了酒店清潔人員在打掃衛生間時存在的諸多違規行為,這些行為包括用同一塊海綿清洗洗手臺、杯具以及坐便器;用浴巾擦拭坐便器,將馬桶刷和抹布放在同一個工具箱,混用抹布,既擦洗手臺又擦杯具等等。大量被記錄的素材表明,這並非少數清潔人員的個人行為,而是全行業的一個共通的問題。 花總表示,選擇曝光這些酒店的主要原因在於這些都是業內被認為是標杆性的酒店,房價昂貴,在住客嚴重都是口碑極好的酒店。即使這些設施最完善、管理最專業的酒店在衛生上存在如此多的問題,其他相對房價便宜的酒店在這方面就很可能會做得更差。 該視頻迅速在微博上被廣泛傳播,中國消費者協會也對該微博進行了轉發。 不少網友在觀看視頻後表示再也不敢入住這些酒店,而一些網友由於本身需求,不得不經常住酒店的,則表示以後住店將自帶杯具。也有不少網友表示,希望政府能夠對酒店行業加強監管,以杜絕此類事件再次發生。一些涉事酒店則在視頻曝光後對相關情況進行了調查,並作了道歉。 不過也有一些聲音認為,加強政府監管本身未必能夠提高酒店的服務水準,相比被官方完全監管的中國國營的酒店,國際連鎖酒店的服務水準依然要遠勝一籌的。而要減少此類問題的出現,則應該給與酒店更好的經營環境。雖然五星級的奢華酒店房費高昂,但事實上,其運營成本是非常高的,以至於酒店利潤很薄,甚至還會出現虧錢運營的情況。而由於人力成本高企,導致了酒店難以招聘到足夠數量的高素質服務人員,酒店服務水準,尤其是在一些不容易被發現的地方,會出現顯著下降。 中國的酒店行業衛生問題一直存在,相關醜聞也常有曝光,不光盥洗用品存在大量衛生隱患,床被的不潔更是眾人皆知的“不是秘密的秘密”。早些時間,多維新聞曾報導就有哈爾濱的五星級酒店用洗過馬桶的刷子清洗客人的茶杯;將房間的被子鋪在地上折疊的情況。為了防止可能對身體健康的傷害,不少遊客與商旅人士也已養成了出門自帶洗漱與貼身用品的習慣,以避免使用到不衛生的酒店用品。 此次事件的迅速傳播,除了因為涉事酒店數量眾多、品牌知名度大、房價高昂、曝光的衛生醜聞出乎人們想像。另一方面,也是因為作者花總本人的極高號召力。花總早年因一系列網路事件為人們所熟知,他曾根據新聞照片鑒定過許多中共官員的手錶,被認為是網路反腐的代表性人物,在微博上有大量的跟隨者。作為網路意見領袖的他,與《南方週末》等中國內地媒體長期保持合作,曾深入緬甸果敢、朝鮮平壤等地參與新聞報導。 不過此次視頻曝光後,從個人安全角度出發,一向大膽的花總發佈了一條微博,稱:我很慫的,常住的幾家都沒曝,抬頭不見低頭見,下次請讓我正常入住,謝謝。]]]]> ]]>

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