車務總監劉天成指對事件感到抱歉。[/caption] 港鐵車務總監劉天成解釋，今早約五時半中央控制中心發現列車車速指令不能傳送給荃灣綫、港島綫及觀塘綫的列車，為安全起見改以手動及慢速提供服務，三條綫今早只能提供相當於平日約兩成多的服務；以他記憶，三條綫同時受信號故障影響是第一次，對事件深表歉意。 但由於位於通勤要道的三線本港地鐵同時故障，本港今早交通大癱瘓，乘客苦等逾半小時都無法上車，有人要爬閘離開，改乘其他交通工具。有市民拍片顯示，藍田往觀塘方向的港鐵行車情況，形容是：「龜速行駛！」 紅磡過海巴士站亦塞滿等車市民，其中102和106站往港島的巴士站，龍尾伸延至紅磡火車站外的行人隧道，目測約300、400人在排隊。另外藍田巴士總站過海巴士站的人龍，亦排到入藍田站內。
接近早上8時，大批返工上學族塞在港鐵站無法上車，苦等逾半小時無果，不少人都改搭其他通工具，令路面塞滿等巴士、小巴和電車的人潮，有打工仔慨嘆：「今日同山竹之後一樣慘。」 今早北角作為轉線站之一出現大混亂。在北角地鐵站現場所見，月台擠滿大量乘客，閘外亦有大量乘客滯留等候，港鐵亦有派出職員疏導人潮及向乘客解釋。不少得悉地鐵訊號姑障的乘客，已迅速轉乘地面交通工具，可是霎時間的人潮，地面交通難以應付。
今早9時，家住北角、較遲上班的林先生出門口，發現英皇道擠滿人潮，追問記者發生什麼事？記者告知是港鐵信號系統故障，林先生大表錯愕，追問是否停駛了，對於要搭什麼交通工具往中環感到茫然，「巴士條龍咁長，點等？等得巴士來，可能已行到灣仔！」 有上班和上學族苦等港鐵逾半小時才轉乘巴士，但巴士又大派長龍，有要返工的家長來不及送子女回到學校，只能送到巴士站，吩咐兒子跟隨其他同學一起回校。 英皇道巴士線全塞，有市民等了一個小時巴士也沒有，就算等到也客滿上不到車，北角英皇道一帶的巴士站，打滿一個長長的蛇餅。 有住在筲箕灣的四大會計師樓職員指，原本上班時間為９時，但目前已9時45分，仍未上到巴士，加上下雨，令她一度焦躁，但相信公司會理解。 有今早在北角等車半小時仍無法登車往上環的市民李小姐批評，港鐵今早公布只說故障影響班次，很多市民不為意，「港鐵成日都故障，以為係平時咁班次疏少少，點知咁大件事！咁亂佢（港鐵）有責任，無講清楚，俾佢誤導了。」 李小姐指，港鐵若一早呼籲乘客轉乘其他交通工具，不會迫得如此災難，「我今朝８點落地鐵，如果一早改搭巴士，唔駛咁樣迫法，我８點４５分先改搭巴士，條龍起碼過百人。」]]]]> ]]>

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