回家，是一種溫暖的感覺。儘管從上海移居香港已經整整30個年頭，但說到上海老家，骨子裡仍然保留著那一份滿滿的情感和溫暖。不過，疫情後，要回家變得是一件奢侈的事，尤其是從疫情嚴重的香港回到控制了疫情的上海，飽受的是鄉情鄉愁，也難免有些鄉怨。
出生地，是人生的根，根在哪裡，家就在那裡。是情感的家園，是難以忘懷的歸屬，那裡有一世的鄉情鄉愁。
因為疫情，已經整整九個月沒有回上海了。女兒開學重返英國，我也決定選擇回家，積累了很多事務要處理，事實上還是有一些想「家」。尤其是上海本幫菜的濃油赤醬，那是朝思暮想中一份最愛。
每年一度的春天，唯獨上海有的烤子魚，滿腹魚卵、內質細嫩、味鮮香甜，想到都會直淌口水。今年雖然錯過了季節，但有朋友特別冰凍了一部分，就等回上海重拾那美好的味蕾。
（一）
香港疫情第三波有一段時間看不到頭，每天不僅都有外來新增的感染者，還起碼有一個以上的本地確診者。最要命的是無源頭確診者、無症狀確診者，讓香港防疫撲朔迷離。
爆發的第三波疫情在香港持續不斷，無法消停。專家還說，香港第四波疫情其實正在走來。可惜了，港府剛剛才花費數億港幣，還動用了祖國力量進行的全民檢測前功盡棄。
中國內地呢，已經很長一段時間沒有新確診的本地感染者，成為世界上獨有的一片淨土。很遺憾，資本主義的香港沒有跟上祖國社會主義的抗疫節奏，滴滴答答、拖拖拉拉，始終無法歸零。疫情不歸零，和內地就有一條難以逾越的鴻溝，開關就變得遙遙無期了。
看報導，為防海外病毒侵入，各地都嚴防死防，措施一地比一地嚴格。惟獨上海有人性化安排。老弱病殘幼者可以獲得照顧，有條件的能夠居家隔離。這真該給上海政府點個讚，在中國社會發展中一直走在城市文明管理的前頭，防疫也不例外。這無疑更心之嚮往，下決心冒著即使路途有受感染的風險、還有要隔離十四天的困擾，也要走出病毒的「敵占區」回到「解放區」。
不過，儘管已經有了思想準備，但一路走來，現實遠不如自己想像的那麼容易，更難說前程似景。
預定了9月29日的東航飛機直飛上海，是考慮10月1日開始長假期，怕街道、疾控中心等有關部門放假來不及處理個案。盤算着在29日到達上海，做完核酸檢測，30日還上班，可以安然接受批准回家隔離。這些都是香港回上海那些朋友們的親身經歷。
不過，人算不如天算。29日如約到達香港赤鱲角機場，大失所望的是，機場冷冷清清，沒什麼人，這在預料之中。但東航的值班櫃檯都不見蹤影，不知道上哪辦理登機手續。
疫情期間，東方航空還保留着一天一班香港飛上海，這一天竟然取消了飛上海的航班，我卻沒有接到通知。
打電話到東航香港值班室，稱已被安排30日同樣的航班出行。另被告知，內地網絡訂票，應該由他們負責通知。
沒有需要解釋的理由，也不需要被告知。隨意更改而不需要告知，一切都變的理所當然。疫情改變了生活方式，改變了人情人性，沒有服務可能會變為常態。整整九個月沒有出行，生活中的一切都和原來都不一樣了，現實和理想拉開了距離，根本來不及適應。
（二）
30日登機前，所有乘客都被要求必須用手機填上「您的健康申報碼」。內容包括姓名、證件、聯絡電話、航班號及座位號等，在領取登機牌前要出示這個二維碼才能順利拿到登機牌。似乎就是，需要有一張「良民證」才能出關。
還以為終於有了盼望已久的健康碼，可以亮出健康身份到內地通行無阻。但其實，這只是入境前的第一道關。只是報備，且一次性當天有效，為便於追蹤健康安全用，僅僅是刷臉的剛剛開始。飛機降落上海浦東機場，在機艙門口就有地勤人員查證「您的健康申報碼」。沒填，是不能下機的。
這一天，上海晴朗天空，漂着朵朵白雲。這時，一首兒時歌唱的旋律浮現：「解放區的天是明朗的天，解放區的人民好喜歡」，輕鬆愉悅。走下飛機，看到一塊寫著「歡迎回家」的牌牌，感覺那四個字露出的全是笑意，心懷小激動走進解放區。仿佛晴朗的一天就是為歡迎你的到來。
走在入境過道，一路上要查看手機上的健康申報碼。工作人員穿著防護衣，裝備密封，看不清臉，透過防護鏡模糊看的到是對方的眼睛，無法領會眼神，只能從對方的身高體型判斷性別。
接下來，通過掃碼、領取檢測小瓶、接受檢測等一道道程序後，才來到出入境檢查櫃檯，這才是以前正常下機來到的第一道關卡，非常熟悉的過關。但在一道道嚴格的健康登記檢查後，出入境證件查驗顯得格外的輕鬆了。
值得一提的是核酸檢測。上海的工作人員用長長的探測棒插入你的鼻腔，在深處停留而且不停轉動，比香港全民普測要認真嚴肅很多了。事前聽說，這樣的核酸檢測不好受，有人甚至把鼻血都搞出來了。
為了討好，我搭訕的對護士小姐姐說，「真不容易，放假了你們還這麼辛苦！」護士回說：「你們回來一次也不容易。」說話間，棒棒就插進了鼻孔。慢慢的轉動中，那種痛楚酸癢，雖說還能忍受，卻極難受。眼淚不由自主的就飊了出來。
下飛機，所有要走的程序，經過的一道道關，都為了核酸測試。之後，邊檢、取行李、過海關和往常無異。


（三）
走出機場安檢範圍後，人流分成二撥，左手邊是要去上海以外地區的旅客，另一邊則是要進入市區的旅客。
走入這個區域，必須要重新掃碼填寫「機場入境旅客信息二維碼」，入境後的住址、聯絡方式等基本信息都在這裡了，這個應該就是入關往後一路隨身可以追蹤的信息。需要說明的，境外人士們提起都很害怕，認為健康申報沒了隱私。其實，這份信息，和以前一樣，進入所有的國家時，都需要填寫，沒有例外。
上海以不同區域劃分接待海外來客，我屬於徐匯區。來到徐匯區的接待處，一面鮮艷的黨旗平掛在牆上，顯得莊嚴也有些嚴肅。告訴你，防疫不是開玩笑的。三個接待人員或坐或站，讓前來的旅客填表。填完後在一邊等着，到時統一發車去規定的隔離酒店。
上海健康隔離分為三種，一在酒店隔離14天；二在酒店隔離7天，然後居家隔離7天，這叫7＋7；三是老弱病殘等可獲人性關懷住一天酒店，等核酸報告出來後居家隔離。
我向工作人員提出，按政府人性化規定，年齡大身體不好，要求居家隔離。工作人員問了邊上另一位同志，確認過手上名單上沒有我後，冷漠答覆：居家隔離的老人需年齡80歲以上，即使有「三高」（高血糖、高血壓、高血脂）也不在照顧的範圍。具體的可以到了酒店再向駐店醫生申請。
這樣的回答完全出乎意料，和我理解的政府政策不一樣，好在還有到酒店爭取的申請的機會，讓你懷抱絲希望，我也放棄和他們理論。
但還是不放心，所以在集中去隔離酒店的車上，我撥通了上海政府的市民服務熱線12345。
過去，一直以為這樣的電話只是擺設，打不通，也只是應付你。出乎意料的是，一番錄音提示後，一個甜美的女性聲音出現了。我一番投訴後，她勸我不要着急，看手頭的政策資料，確實沒有規定老年人的年齡界線。並告訴我，接受投訴，按流程，將投訴內容轉去徐匯區相關平台處理。
找到傾訴的地方，又有這樣的投訴處理結果，心裡頓時舒服些了。畢竟，這通電話是和政府代表之間的溝通。
然而，放下電話沒多久，一條手機短訊來了。短訊顯示，投訴已經轉到徐匯區，相關部門約在15個工作日內給您答覆。
天那，15個工作日？那就意味着我的投訴可能得不到結果，因為隔離也就14天，15個工作日還要加上8天的長假，那就是23天內給我答覆都在範圍內。這又讓人焦慮了。我馬上再給服務熱線去電話，好在這條線永遠暢通，這讓你減少了焦慮。
這次，是直接「投訴」了投訴熱線。告訴接線小姐，剛才投訴了，依投訴的個案內容，15天處理回復不合理。這是另一位接線小姐，她應該是面對電腦，了解投訴內容。很乾脆，她二話不說就表明，「我為你加急」。雖然並不知道加急有沒有用，但你會有一份安全感，有一種被接納的安心。在你需要幫助的時候，有人可以代表政府傾聽你的述說，還可以幫你轉達，已經夠滿足了。同時也看的出，守在這條熱線電話上的服務員，都很專業，知道該怎麼即時處理問題，不需要多餘的解釋。
（四）
懷着這份底氣到了隔離酒店。十多個海外來者沒有秩序的擠在堆滿雜物的酒店大堂中央。二張桌子前二個工作人員，一個負責登記健康資料，另一個登記入住資料。為了達到居家隔離的目的，海外來的旅客，有點年紀的各出奇招，說年老體邁、稱身體虛弱多病，還有帶備醫生證明，反正都在拼命自虐得說自己老、身體不好。
接待人員說，一切都聽領導的，她的領導就是在機場就聽說的，傳說中的駐店醫生。醫生是不會與住店客人見面的，這是後來入住房後我才了解。當時有事想跟駐店領導請示，要總機轉接。總機服務員說，他們房間沒有電話，只能留下資料等回復，「我也是走過去告訴他們，讓他們回電的」。這個套路，有些對待上訪人員的招式，可誰會相信這樣的程序是真的呢？
看我情緒有點激動，接待人員用微信電話接通，讓我自己跟領導說。我看到微信上的稱呼跳出來「趙雲」，這是我入境以來看到的第一個名字。工作人員和他們背後的領導聯絡，靠的是對講機和微信，不用專線電話。
趙雲醫生說，居家隔離要申報，需要領導批准，但血壓、血糖高不符合申報條件。我問：什麼疾病才符合條件呢？回答是，急性病。我說急性病應該不是居家隔離，而是去醫院吧？！
在中國，有決定權力的都稱作領導。不想為你承擔責任，不想告訴你真相，就向上推說要領導決定。在這個體制下，有一點點權力的都不會輕易放棄。駐店醫生的權力是往上申報，批准權屬於更上一層領導。但你卻永遠不知道領導是誰，他在哪裡。但要求申報是我的權利，不能因為基層領導的權力而剝奪了我的利益。
政府的政策也是領導決定的，而且是更大的領導。趕緊查找政府的相關文件。政策是這樣寫的，「我市將繼續採取人性化管理措施，對老人、未成年人、孕產婦、行動不便的、有老人或小孩需要看護的、患有基礎性疾病等原因不適宜集中隔離的人員，統一在各區留驗點進行核酸檢測，檢測結果為陰性且具備居家隔離條件的，並經嚴格核定審批後，可申請實行居家隔進健康觀察。」
我又查，上海市老年人權益保障條例中關於老年人的定義，在第一章總則中的第二條就指，「本條例所稱老人是指60周歲以上的公民」。
再查，什麼叫基礎性疾病，根據百度資料指，血糖高，血壓高都屬於基礎性疾病的範圍。這些都明確以後，我據理力爭，要求必須申報，否則請披露申報部門，我自行申報！
在力爭下，趙醫生開始走程序，打電話到房間來，詢問病史並要求告知長期服用的是什麼藥。其實，趙醫生同樣掌握著生殺大權力，他不給上報，或者上報時資料輕描淡寫，居家隔離的政策在我這就一定得不到落實。
（五）
第二天是10月1日國慶，也是傳統的中秋節，早上11:00，我在隔離的酒店接到了一個電話和一條信息。電話是所在居委會打來的，語氣溫和，很客氣的詢問了一些情況，並告知，如果批准居家隔離後需要注意的事項，隨後說會將實際情況向街道報告。這說明，我的申請進入了操作程序。
還有一條信息是徐匯區城運中心發過來的，聲稱接受市里轉來的投訴，已受理事項，「將由區承辦單位在1個工作日內與您聯繫」，並留下了聯絡電話，有需要隨時聯絡。開始還滿懷希望等待這1個工作日24小時內的回覆，後來細看才意識到，這1個工作日要到長假期以後。我趕緊主動撥打短信留下的電話，那一頭卻始終沒有人接。
直到8天長假過後第一天上班，10月9日我如期接到了來自徐匯區疾控中心的來電，很客氣的詢問情況，承認80歲老年標準不合理，並表示歉意。以後，我還曾接到12345回訪的電話，詢問對相關部門的處理結果是否滿意。上海政府這一套投訴機制很完善了，起碼，你遇到問題，可以找到一個講理的地方。北京學者吳強夫婦，比我晚二天到達上海，在隔離酒店被告知，夫婦也要分房隔離的不合理要求，他也撥打了政府投訴熱線。因為海外也有相關報道，他告訴我，不知道是哪個起作用。最後他在酒店大堂呆了一晚後解決了。
好在，10月1日中午12:00，接到駐店趙醫生的通知，告訴我一個好消息，居家隔離的申請批准了，可以按規定回家隔離，真正可以走入解放區。但又不無遺憾的告訴我，今天可能走不了，因為沒有車。
原來滿心期待住一天就可以回家，中午沒訂餐，酒店過了時間又不送餐，趙醫生知道後，很人性地說，你血糖高不能餓，隨後叫人把工作人員的午餐送一份上來。那是一份意大利披薩的簡餐，不同的是，這天是中秋，增加了一個月餅。2020年的國慶、中秋，我在隔離酒店過的雙節，還吃上了月餅。
（六）
做了數十年記者，養成了敏感的習慣，我會很仔細觀察周圍的動向。清楚記得，一起來的一對父女，申請居家隔離，並在機場就獲得居家隔離填表。到酒店時，酒店還沒接到通知，仍然要求填寫7(酒店)＋7(居家)隔離，他們不樂意，然後走到一邊打電話。不久，上面的指示到了，可以給1＋13，即酒店一天，居家13天。這一切我都看在眼裡，很明顯，是事先找了關係，領導出面打招呼的照顧對象。
上海，在我印象中一直是最守規矩，在全國範圍屬最公平和文明的城市，但這麼一點小事背後卻都是貓膩，都要找關係，正常的申請卻往往會遭遇不測，實在無奈。有關係就能得便利，沒有關係，即使符合條件，甚至批准了也會以各種理由讓你再多呆酒店一天。
一些小小的權力讓人與人之間隔了一層，甚至變為互不平等。上海市政府改變強行酒店14天隔離的措施，以人性為出發，采以更為靈活彈性的隔離方式，應該有其管理控制的道理。但到了基層，在自己的權力和控制範圍下走樣了。
第二天，徐匯區統一將居家隔離的境外人士逐一送家，那一對父女沒有出現，我相信，他們不會還在酒店。因為有關係，前一天就已經離開酒店回家了。
回家的感覺真好，到小區門口，居委會幹部和街道醫院醫生已經在迎候了。並一早在家門上安裝了監警器，如果開門，控制的那一頭就會有顯示。還貼心的告知，每天九點前將垃圾放在家門口，會派人來檢走。
在家，每天自測體溫二次，醫生按時會上門探望，詢問身體狀況。感受到那一份社區關懷和溫暖。這一刻，你才會真正體驗到疫情中來到「解放區」那份安心的感覺。
很明顯，疫情期間從香港到上海，入境時經過了那塊「歡迎回家」的醒目告示，隨後遭遇到的是二個系統、二種感覺。
從入境到酒店隔離那是一撥，一個冷漠的系統。感受到的是有一種隔膜的欲拒還迎；居家隔離則進入了一個熱情的系統。可以接觸到小區居委幹部及街道醫生，雖然素昧平生，卻有一種鄰里的親近。
當然，體會最深的是，從在疫情「敵占區」來到上海的「解放區」，這之間有一道嚴密的防線，一座銅牆鐵壁，以嚴防死守抵禦著病毒入侵可能。也正是這一道不能被突破和逾越的防線，使得有數千萬人口的上海成為安全地，也讓「十.一」國慶前後上海輝煌的外灘燈光秀，可以每晚都安全的吸引了30萬遊客的觀賞。

上海在進步，進步的背後還有不少可以提高的。
記得2010年上海世博會閉幕的那一天夜晚，整個外灘燈火通明如白晝。當時，我曾感概的對一位台灣朋友說，如此美麗現代的大上海，發展到了極致，未來還有什麼可以改變、可發展的呢？這位台灣大哥想都沒想，回答道：發展文明、文化！上海要成為世界現代文明、文化的都市，那還有很長久的路要走。

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